¿Qué puede aportar la psicología organizacional al desarrollo de una comunidad o ciudad?
Cuando pensamos en el desarrollo de una localidad, habitualmente nos enfocamos en factores como la infraestructura, la inversión, el empleo, la conectividad o la disponibilidad de servicios. Son elementos fundamentales, pero existe otra dimensión que no siempre recibe la misma atención: la capacidad de las personas y organizaciones de una zona para coordinarse, aprovechar sus recursos y construir objetivos compartidos.
Desde la psicología organizacional podemos aportar una perspectiva interesante a esta discusión: entender una localidad también como un sistema organizacional. Como que tiene partes independientes, como tiendas, sistemas interconectados, como el transporte público y calles, pero también tiene sectores que gozan de ciertas atribuciones, que los distinguen por identidad, finalidad y accesibilidad, entre otros.
Las relaciones que se establecen entre sus integrantes, de la distribución de responsabilidades, de la comunicación, de los liderazgos y de la capacidad para coordinar esfuerzos ya sea entre privados, públicos o bien en el cruce entre ambos sectores, sea como proveedores o entre consumidor y proveedor, la forma en que se relacionan determina tanto la cantidad como tipo de participación ciudadana de los actores involucrados.
La existencia de estos actores no garantiza, por sí misma, que exista una capacidad comunitaria para impulsar el desarrollo, ya que no es lo mismo tener recursos que saber organizarlos.
Una comunidad puede contar con personas calificadas, emprendimientos, instituciones y organizaciones activas, pero experimentar dificultades para transformar esos recursos en oportunidades. Esto puede ocurrir cuando las iniciativas funcionan de manera aislada, cuando existen conflictos que dificultan la colaboración, cuando el liderazgo no consiguen generar acuerdos o cuando no hay una visión compartida respecto del futuro que se desea construir.
Entonces. ¿qué ofrece la psicología organizacional en esta materia?
La psicología organizacional ofrece herramientas para comprender y abordar precisamente estos fenómenos. El diagnóstico de clima y cultura, la identificación de competencias, el análisis de roles, la evaluación del liderazgo y el estudio de las dinámicas de comunicación permiten reconocer fortalezas, dificultades y oportunidades de intervención.
Llevado al ámbito regional, esto abre preguntas que pueden resultar decisivas:
- ¿Qué capacidades existen en nuestra comunidad y no están siendo aprovechadas?
- ¿Qué organizaciones podrían colaborar entre sí?
- ¿Qué conocimientos necesitamos desarrollar?
- ¿Cuáles son los obstáculos que dificultan la coordinación?
- ¿Tenemos objetivos comunes o cada actor está intentando resolver sus problemas por separado?
Aclaramos que la capacidad organizativa de una comunidad no reemplaza las responsabilidades del Estado ni resuelve por sí sola las limitaciones estructurales, pero puede contribuir a que los recursos disponibles se aprovechen mejor y a que las demandas y proyectos comunitarios tengan mayor capacidad de coordinación.
¿Qué instancias de colaboración se pueden explorar en la zona, a partir de su identidad, roles y componentes de un sector de la ciudad?
Además de levantar inquietudes ciudadanas y propuestas, emergen dudas sobre cuáles de ellas son implementables, ya sea porque hacen “sentido a la comunidad”, encuentran incentivos y falta de detrimentos para que cada componente se incentive a participar, y por último, cuenta con una visión fácilmente difundible que le permita a la comunidad “claridad” sobre cómo llevarla a cabo, los roles individuales y cómo cada actor puede involucrarse.
En próximas columnas abordaremos estas preguntas y desafíos.